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拜城县市场监督管理局提升服务质量永远在路上

作者:蒋文 来源:工商管理局 发布时间:2018年11月30日 点击数: 【字体:

    自“聚焦总目标,作风再整顿”专项活动开展以来,拜城县市场监督管理局注册登记服务窗口紧紧围绕重点工作和任务要求,以活动为抓手,结合窗口工作特点,以提升服务质量为目标,进一步加强作风建设,严肃工作纪律,有力推进窗口行政许可和服务水平高效开展。

  (一)强化学习,提升素质。以开展专项活动为载体,组织窗口工作人员以集中学习和自学相结合的方式,认真学习《中华人民共和国宪法》等法律法规和习近平系列讲话精神,以提升服务质量为目标,积极参加单位组织的各类业务学习,努力提高业务水平,做到学习有计划、有措施,将理论融入到实践中,形成良好的学习风气。

   (二)查摆问题,切实整改。按照专项活动边学边查边改要求,窗口工作人员结合八个方面的突出问题,开展深刻自查,对存在的问题进行深刻剖析,着力改进不足、提高认识,为窗口进一步提升服务质量、改进作风建设奠定了坚实的基础。

   (三)创新举措,改进服务。严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制、AB岗工作制等制度,积极推行网上全程电子化方式办理业务,让数据多跑路,让群众少跑腿,实现“最多跑一趟”、“一趟不用跑”的服务服务模式。同时采取问卷调查、民主测评等方式对服务窗口服务情况进行评价,主动接受社会监督,不断提高服务效能。

    自专项活动开展以来,市场监督管理局注册登记窗口服务质量进一步得到提升,在“争业务、比能力、促效能”评比活动中荣获流动红旗。在今后的工作中,该窗口将继续规范自身行为,努力提升服务水平,为办事群众提供更加方便、快捷的服务。