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洗涤西装产纠纷 依法调解示公平

作者:孙良杰 来源:拜城县市场监督管理局 发布时间:2018年09月28日 点击数: 【字体:

       9月27日,消费者卡某在本县某干洗店清洗西装。在取走时发现西服有破损,双方私下协调未能解决 。于是卡某到拜城县市场监督管理局投诉,请求调解以示公平。    

       拜城县市场监督管理局工作人员接诉后,立即派工作人员赶到现场开展调查。经查,卡某的西装背部确实有很多小洞。通过工作人员耐心宣传《消费者权益保护法》、《全国洗染服务纠纷解决办法》等相关法律法规,干洗店负责人愿意当场向卡某道歉,并承担赔偿责任。

       经调解,该店赔偿卡某400元,双方对调解结果均表示满意。