供水服务

作者: 来源: 发布时间:2012年09月20日 点击数: 【字体:

一、服务项目  

供排水报装、维修;抄水表、征收水费。  
二、办理对象及范围:
1、新建综合楼总表安(改)装
2、营业店面、新建单元楼一户一表(个人)
3、新自建房、原单元楼总表改一户一表(个人)
三、办理条件:
供水区域内符合用水要求的住户。
四、客户报装办理流程:
1、客户服务中心负责受理客户的用水申请,并告知客户提交如下资料:
⑴单位用户  
1、用水申请(加盖单位公章)  
2、营业执照或法人登记证明复印件  
3、土地使用权证或规划红线图(复印件)  
4、公司派技术人员现场勘察。
5、选好装表位置,合理布局管道,做好预算。
6、用户根据预算金额缴费。
7、公司派安装人员安装。
8、经双方验收合格后通水。
⑵居民用户  
1、用水申请  
2、土地使用权证或房屋所有权证的复印件
3、客户一览表  
4、客户姓名、身份证复印件、地址及联系电话   
5、公司派技术人员现场勘察。
6、选好装表位置,合理布局管道,做好预算。
7、用户根据预算金额缴费。
8、公司派安装人员安装。
9、经双方验收合格后通水。   
联系方式:8626566
五、办理期限
1、设立24小时服务热线热线:86295662、对申办用水事项实行一站式服务制度;  
3、对来电来访实行“首问制”;  
4、对抄表收费实行与用户电话联络制度,出现差错在5个工作日内做出回复,15个工作日内办结多退少补手续;  
5、对计划性抢修管网,实行事前书面或电话通知用户的制度;    
6、勘察时限5个工作日
7、具备安装条件的安装时限为15个工作日(如有天气或其它特殊原因顺延);
8、大型安装工程视工程量按合同办理。
六、供排水故障办理流程  
(一)客户用水故障业务  
1、接到客户求助信息后,要记下客户名称、地址、联系方式,问询故障类别。  
2、派出施工管理人员到现场实地了解情况,确定处理方案,如属于有偿服务范围,应告知客户到中心大厅及时交纳有关费用。  
3、组织用水故障处理,并监督质量、安全、进度和服务态度。  
4、故障恢复后,做好与用户的交接工作。  
联系方式:8629566
1、收费依据:根据计价(2005)4号文件规定执行。
2、收费标准:(含0.05元的水资源费)

 

类别
价格
项目
 
供水价格 元/立方米
 
排水价格 元/立方米
 
综合价格 元/立方米
居民生活用水
1.8
0.50
2.30
工业用水
2.6
1.30
3.90
行政事业用水
2.00
0.50
2.50
经营服务用水
3.70
1.60
5.30
绿化消防用水
1.10
1.10
特种用水
6.5
2.00
8.50

 

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