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拜城县“自助+互动+就近”模式谱写社保惠民新篇章

作者:何子贤 来源:人事劳动和社会保障局 发布时间:2017年10月12日 点击数: 【字体:

    “过去一跑就是几个窗口,手续繁琐不说,人多的时候还常常排队,现在一个窗口全办齐,别提多痛快了。”从拜城县社保局经办服务大厅出来,开赛尔·库尔班高兴地给妻子打电话说她的社保手续办好了,只用了不到10分钟。

     以前群众办理业务首先要来社保经办大厅咨询需要提供的资料,然后去准备、复印资料。再来社保经办大厅提交资料,如果群众提交的资料有误或者不齐全,群众又得去重新准备提交资料。为了解决旧的经办模式下对群众的弊端,拜城社保人决心从经办模式上加以变革。

     一是推出拜城12333单位用户平台,和拜城12333个人用户平台。需要办理社保业务的群众和个人可以自行在手机上提交申请资料,再也不用来社保局来回跑腿,通过钉钉,所有社保业务实现了内部流转,通过探索和实施“互联网+社保”服务,逐步变“群众奔波”为“信息”跑腿。变“群众来回跑”为“部门协同办”,为群众提供更加人性化的服务。

     二是推出自助服务。社保大厅增设自助服务机,参保人员可凭二代身份证和社会保障卡查询社会保险缴费记录及待遇享领情况。群众科自助打印参保证明,养老待遇证明。在钉钉拜城12333上开通了自助查询功能。社保卡制卡进度、城镇居民参保信息查询、城镇职工社保参保查询……在钉钉12333平台中还开发了社保小秘机器人,用来解释和向群众普及社保惠民政策。

      三是实现就近办理。推进拜城12333社保平台建设,逐步建立乡镇(场)、村级劳动保障站协同处理、信息资源共享的三级信息网络。城乡居民参保及补交,参保人员缴费等业务下放到乡镇(场)、村级劳动保障站。就近就地为群众提供高效便捷的服务。

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