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拜城县“一制一平台三化”助推社保标准化建设

作者:王新珍 来源:人事劳动和社会保障局 发布时间:2017年09月13日 点击数: 【字体:

       今年,拜城县以“网厅一体化+智慧社保”为经办服务新理念,在社保经办机构推行“一制一平台三化”建设(综合柜员制、钉钉公众服务平台、全程电子化、社保档案电子影像化、社保规范化),积极推进了网厅一体化、掌上社保、一卡通行等自助服务经办模式。

       一制:综合柜员制。即以完善的内控制度和较高的人员素质为基础,科室内部不分设岗位,统一受理本科室所有业务,实行单人临柜全业务受理,并按照业务权限办理各项业务的经办模式。

       一平台:“拜城12333”钉钉公共服务平台。在全疆、全地区率先推广引用钉钉OA办公平台,创建“拜城12333”钉钉公共服务平台,与社会保险经办系统并网运行。按照“数据向上集中、业务向下延伸”的要求,打通县、乡、村三级经办通道,向外与全县机关企事业单位、医院、银行融合,向下与基层乡镇、村(社区)延伸,通过全县各级社保协管员推广、宣传、应用“拜城12333”钉钉公共服务平台,实现社保服务对象不出门、不出村、不出乡就可以通过平台实现参保登记。在该平台上还搭建实现了拜城户籍人员新农保、非拜城户籍人员新参保、个体灵活就业参保登记、医疗异地备案登记、社保关系转移、社保卡业务、社保业务查询等功能模块。同时,为了提高群众政策知晓率,及时解决社保疑难问题,在该平台添加“社保小秘”机器人,通过设置关键词条、关键字来实时解答群众提出的各类社保政策咨询业务。自今年8月推广应用“拜城12333”钉钉公众服务平台以来,群成员累计达4100余人。

       三化:全程电子化、社保档案电子影像化、社保规范化。

       全程电子化将银行与社保经办业务、财务紧密结合,使参保服务对象无需重复到社保大厅办理缴费、领取社保待遇,实现社保与银行数据的关联核对、资金集中清算、基金收支监管,简化社保业务人工经办流程,提高办事效率,进而提高社保基金监管效率和质量。

       社保档案电子影像化包括社保业务档案影像化管理与查询子系统,通过高速电子扫描,将社保业务经办过程中形成的纸质业务档案资料转化成数字化、影像化档案信息,并集中在社保数据库统一管理,经办人员可从业务经办子系统中实时读取档案管理子系统中的信息, 实现了社会保险业务档案的即时查阅、浏览、打印,充分发挥了业务档案主动防范风险、保证社保经办整体安全的职能。

       社保规范化依据社会保险业务管理的规律性,通过不断梳理调整业务经办流程,适时调整业务内控流程,形成统一经办规程,重组科室架构,建立规章制度,加强人员业务培训,明确划分业务的管理环节和程序,提高经办操作透明度,避免人为因素,实现业务管理的科学化。

       目前,拜城县社保经办机构推行的“一制一平台三化”建设覆盖了社会保险“七险一金”所有险种,智能化管理服务水平不断提升,社保标准化建设不断推进,参保群众可随时随地、方便快捷的获得均等化服务,实现了参保对象“最多跑一趟”的初衷,极大的提升了服务效率、方便了群众办事。

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