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自治区质监局开展“12365局长接线日”活动

作者:天山网 来源:天山网 发布时间:2017年03月15日 点击数: 【字体:

自治区质监局12365举报处置指挥中心接线现场。

  天山网讯(记者石涛摄影报道)“喂,您好!这里是12365……”3月14日,根据国家质检总局的要求,自治区质监局在全区质监系统组织开展了“12365局长接线日”活动。

  当天,自治区质监局及全疆18个地州市质监局“12365”举报处置指挥中心全面开启12365热线、网络平台、视频指挥系统,自治区质监局和各地州市质监局相关负责人现场处理群众举报、投诉、咨询事项,同时,各地州市成立执法应急分队,收到重要举报线索立即组织查处,对群众投诉尽快组织协调处理。

  在自治区质监局12365举报处置指挥中心,自治区质量技术监督局总工程师鹿毅现场值守接听12365热线,为广大消费者提供产品质量、计量、特种设备安全等咨询服务,并受理群众投诉、举报等。

  截止14时,全疆12365投诉举报平台共受理来电22起,业务咨询21起,打假举报1起。投诉举报平台平稳运行,接线员及时做出答复并将投诉举报件移交相关部门处理。

  自治区质量技术监督局执法稽查局局长蒋华表示,“12365产品质量举报投诉热线”是质监部门与老百姓沟通的重要渠道,服务的重要窗口,联系的重要桥梁。新疆质监系统自2002年首次开通“12365产品质量举报投诉热线”以来,目前已开通电话、传真、留言、网络、短信等多渠道的举报投诉方式,逐步完善“12365”系统举报功能。

  据了解,“12365局长接线日”活动是面向社会组织的全国统一行动,深入贯彻了“质量强区”战略决定精神,落实了“抓质量、保安全、促发展、强质检”工作方针,进一步打造质检“12365热线”服务品牌,充分发挥质检“12365”服务社会、服务群众的功能。

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